Оценка качества услуг учреждений культуры

Минкультуры России утвердил показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры (приказ от 25 февраля 2015 г. № 288).

Это такие показатели:

• открытость и доступность информации об организации культуры;
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
• удовлетворенность качеством оказания услуг.