Подпись ЭЦП руководителя казенного учреждения

Муниципальное казенное учреждение (школа) заключило договор со Сбербанком на зачисление заработной платы через онлайн для корпоративных клиентов на пластиковые карточки. Возник спор с работниками техподдержки по формированию реестра денежных средств с результатами зачисления заработной платы на пластиковые карточки работников, который формируется и печатается в режиме онлайн. Дело в том, что на месте подписи директора учреждения стоят просто его Ф. И. О. вместо живой подписи, когда специалист бухгалтерии распечатывает документ на подшивку. Работники техподдержки Сбербанка уверяют, что так и должно быть, но меня как главного бухгалтера такой вид документа не устраивает. Руководитель, получается, вообще не видит, что делает специалист по перечислению заработной платы. Если можно, внесите пояснения — кто прав?