В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», если Вам продали бракованный товар, Вы вправе требовать по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Вместо предъявления этих требований Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
Если Вы требуете заменить товар, продавец обязан это сделать в течение 7 дней. При этом если для проверки качества товара продавцу нужно сделать экспертизу, то срок замены может быть увеличен до 20 дней (ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).
Но если Вы потребовали не замены товара, а возврата уплаченных за обувь денег, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения. На это указывает статья 22 закона «О защите прав потребителей». Письменное требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар, рекомендуем передать представителю продавца (менеджеру, кассиру) под роспись с указанием даты предъявления требования.
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Вместо предъявления этих требований Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
Если Вы требуете заменить товар, продавец обязан это сделать в течение 7 дней. При этом если для проверки качества товара продавцу нужно сделать экспертизу, то срок замены может быть увеличен до 20 дней (ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).
Но если Вы потребовали не замены товара, а возврата уплаченных за обувь денег, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения. На это указывает статья 22 закона «О защите прав потребителей». Письменное требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар, рекомендуем передать представителю продавца (менеджеру, кассиру) под роспись с указанием даты предъявления требования.
