Меры по повышению качества услуг при выпуске и обслуживании банковских карт

Банк России выпустил рекомендации по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием. В частности, согласно этому документу, кредитная организация должна заблаговременно уведомлять клиентов об изменении размера комиссий путем размещения информации в местах обслуживания клиентов, на своем официальном Интернет-сайте и другими возможными способами (например, посредством рассылки сообщений на электронную почту, СМС-сообщений). Письмо ЦБ РФ от 22 ноября 2010 г. № 154-Т.